Общие положения

1.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Психолога и действует до момента её отзыва Психологом.

1.2. Акцептом (принятием) Оферты является оформление Клиентом заявки на консультацию через форму на сайте, оплата услуг или фактическое начало оказания услуг — в зависимости от того, какое событие наступило раньше.

1.3. Договор на оказание психологических услуг (далее — Договор) считается заключённым с момента акцепта Оферты Клиентом.

1.4. Психолог оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты без предварительного уведомления Клиента. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте.

Предмет Договора

2.1. Психолог обязуется оказать Клиенту психологические услуги в формате индивидуальных консультаций, парной терапии или онлайн-сессий (далее — Услуги), а Клиент обязуется оплатить эти Услуги и соблюдать условия Договора.

2.2. Услуги включают в себя:

• первичную ознакомительную встречу продолжительностью 15–20 минут (бесплатно);
• индивидуальные психологические консультации продолжительностью 50–60 минут;
• цикл индивидуальных консультаций из 5 встреч;
• парную терапию и онлайн-сессии (при согласовании формата).

Порядок оказания услуг

3.1. Услуги оказываются по предварительной записи. Клиент оставляет заявку на сайте, после чего Психолог связывается с ним в течение дня и согласовывает удобное время и формат встречи.

3.2. Первая ознакомительная встреча проводится бесплатно и не является полноценной психологической консультацией. Её цель — знакомство, обсуждение запроса и принятие решения о дальнейшей работе.

3.3. Консультации проводятся в согласованные дату и время. Перенос или отмена встречи возможны не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.

3.4. Клиент самостоятельно обеспечивает техническую возможность участия в онлайн-сессиях: стабильное интернет-соединение, работающее устройство, доступ к Zoom или Google Meet.

Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг указана на сайте в разделе «Услуги» и может быть изменена Психологом без предварительного уведомления. Изменения не распространяются на уже оплаченные Услуги.

4.2. Оплата производится до начала консультации одним из способов, согласованных с Психологом (перевод на карту, оплата по ссылке). Факт оплаты подтверждает согласие Клиента с условиями Договора.

4.3. При оплате цикла из 5 консультаций Услуги должны быть использованы в течение 6 месяцев с момента оплаты. Неиспользованные встречи по истечении этого срока считаются оказанными и возврату не подлежат.

Перенос и отмена встреч

5.1. Клиент вправе перенести или отменить встречу, уведомив Психолога не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.

5.2. При отмене или переносе менее чем за 24 часа, а также при неявке без предупреждения, оплата за встречу не возвращается и не переносится.

5.3. Психолог оставляет за собой право перенести встречу при возникновении непредвиденных обстоятельств. В этом случае оплата переносится на новое время или возвращается Клиенту по его выбору.

Права и обязанности сторон

Психолог обязуется:

• оказывать Услуги качественно, добросовестно и в согласованные сроки;
• обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от Клиента;
• соблюдать профессиональные и этические стандарты психологической работы;
• предупреждать Клиента о возможных противопоказаниях к психотерапевтической работе.

Клиент обязуется:

• предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг;
• своевременно оплачивать Услуги;
• предупреждать о переносе или отмене встречи не позднее чем за 24 часа;
• сообщать о наличии психиатрических диагнозов и приёме медикаментов.

Каждая из сторон вправе расторгнуть Договор, уведомив другую сторону не менее чем за 24 часа до следующей согласованной встречи.

Конфиденциальность

7.1. Вся информация, полученная Психологом от Клиента в ходе оказания Услуг, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без согласия Клиента.

7.2. Обязательство о конфиденциальности действует бессрочно и сохраняется после завершения оказания Услуг.

7.3. Исключения составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации: угроза жизни и здоровью Клиента или третьих лиц, а также запросы уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законом.

7.4. С подробными условиями обработки персональных данных можно ознакомиться в Политике конфиденциальности, размещённой на сайте.

Ограничение ответственности

8.1. Психолог не гарантирует достижение Клиентом конкретного результата, поскольку эффективность психотерапевтической работы зависит от множества факторов, включая индивидуальные особенности Клиента и его вовлечённость в процесс.

8.2. Психолог не несёт ответственности за последствия, возникшие в результате сокрытия Клиентом существенной информации о состоянии здоровья, диагнозах или иных обстоятельствах.

8.3. При возникновении у Клиента острых психических состояний, требующих медицинской помощи, Психолог рекомендует обратиться к профильному врачу-психиатру.

Заключительные положения

9.1. Оферта действует с момента её размещения на сайте и до момента её отзыва Психологом.

9.2. Все споры, возникающие в связи с настоящим Договором, разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9.3. Во всём, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.